Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und überlegen Sie, wie stark Kunden heutzutage vernetzt sind. Es ist heute selten, dass sich ein Erwachsener außer Reichweite von beliebigen Informationen befindet – denn über das Handy, das Tablet, das Notebook und den PC ist das 'Internet of Things' stets verfügbar.
Diese Wirklichkeit ist für Marketer, die mit der Kundenbindung und den Präferenzen der Kunden betraut sind, eine große Herausforderung. Aber große Herausforderungen bergen häufig auch gute Gelegenheiten.
Während die hohe Akzeptanz der digitalen Geräte und die stetig wachsende Nutzung des Internets nicht überraschen, wächst auch die Nutzung von digitalen Kanälen als Einkaufsgelegenheit:
- Experten schätzen, dass zwischen 60% und 90% aller Ladenverkäufe durch das Web beeinflusst werden.
- 81 % der Kunden suchen regelmäßig online nach Produkten,
- 83 % besuchen aktiv Onlinestores und fast 70 % kaufen Produkte online. (Nielsen)
- Die Statistiken für mobiles shoppen holen schnell auf.
- Im Jahr 2012 nutzten vier von fünf Verbrauchern ihr Smartphone, um vor dem Kauf Produkte zu recherchieren. (ComScore)
In dem vorliegenden Whitepaper möchten wir erläutern, welche Macht in der Anpassung von Inhalten für den 'Always on' Kunden liegt und wie Marketer diese Macht in Gewinne umwandeln können.
Zusätzlich erhalten Sie Informationen zu den vier Komponenten der Personalisierung, mit denen Sie Ihre Initiativen auf dem Gebiet der 1:1-Kommunikation mit Ihren Käufern gestalten und gleichzeitig ihr ROI um 10-30% steigern können.
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